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- N° páginas : 166
- Medidas: 240 x 170 mm.
- Peso: gr
- Encuadernación: Rústica
Resolución de conflictos y mediación LOPEZ AZKONA, MARGA
Se trata de la Observación y exploración del conflicto entre dos grupos de una Organización social, génesis y causas que lo provocan.
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Sinopsis
El conflicto forma parte de la realidad social y está vinculado a la existencia de diferencias entre personas o grupos que son percibidas como irreconciliables.
La cultura organizacional, el clima psicológico de la entidad y la comunicación organizacional influyen en la creación de conflictos y en los estilos de enfrentamiento y solución.
Muchas personas hemos vivido procesos de esta índole en diferentes organizaciones, conflictos que se perpetúan en el tiempo y que acarrean todo tipo de consecuencias adversas.
Por ello considero importante que el objetivo general sea: diseñar una intervención para la resolución de conflictos basada en la mediación entre dos grupos que han tenido un enfrentamiento en una organización social.
Autor: López Azkona, Marga
Psicóloga del Centro Clínico Azkona. Ha colaborado en el diseño y en la puesta en marcha de diferentes proyectos sociales. Se ha interesado siempre por el mundo de las relaciones humanas y ha utilizado sus conocimientos técnicos para incidir en diversos campos, tales como la inserción social de personas en situación de exclusión. Ha estudiado Psicología en la Universidad de Deusto y Dirección de Marketing y Planificación Estratégica en la Escuela Europea de Negocios. Máster universitario en resolución de conflictos y mediación por la Universidad Europea del Atlántico. Becada por la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, en cursos de investigación sobre psicología, sociología y literatura. Ha realizado estudios para el Gobierno Vasco sobre la inserción sociolaboral de extoxicómanos y sobre drogas. En Ediciones Carena ha publicado el ensayo Los pies del peregrino.